平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様相談窓口へ貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

大半のお客様からは建設的なご意見やご要望を賜っておりますが、
誠に残念ながら、一部のお客様による従業員への暴言、威圧、人格を否定するような発言、
長時間の電話、社会通念上相当性を欠く要求などのハラスメント行為（カスタマーハラスメント）が発生しております。

弊社は、従業員の安全と心身の健康を守ることを最優先に考えております。
そのため、これらの行為が確認された際には、誠に不本意ながら、
通話の途中であっても対応を終了させていただく場合がございます。

また、特に悪質と判断した場合には、弁護士や警察等の専門機関に相談のうえ、
然るべき対応を取らせていただきます。

今後も、お客様の声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいる所存です。
健全なコミュニケーションを維持し、すべてのお客様へ質の高いサービスを提供し続けるため、
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。