Q　マニュアル一式はどこからダウンロードできるか

A　ユアスタンドHPの資料請求フォームからダウンロードできます。

Q　サインイン／新規登録どちらを選択すればよいか

A　アカウントをお持ちの方は「サインイン」をクリックしてください。

Q　パスワードは何を入力するのか

A　新規登録の場合、ご自身でお好きなパスワードを設定いただけます。（英数字６桁以上）

サインインの場合は以前ご自身で設定したパスワードを入力してください。

Q　メールアドレスとパスワードを入力しても「アカウント新規作成」ボタンが押せない

Ａ　画面上部の「利用規約とプライバシーポリシー に同意する」にチェックをいれていない可能性があります。

Q　確認コード（６桁）はどこで確認するのか。

A　入力したメールアドレス宛に送信されます。まれに迷惑メールBOXに入っている可能性があります。ご確認ください。

Q　マイスタンドコードとはなにか。

A　マンションごとや充電器ごとに割り振られた10桁の番号です。充電器に貼ってあります。また、管理室でも掲示している場合もあります。

Q　自分の所有している車種がアプリ上にない

A　随時追加していますが、車種が見当たらない場合はその他EVをご選択ください。アプリの使用には問題ございません。

Q　駐車と充電の切り替え方法が知りたい

A　駐車エリア選択画面上部にて「充電／駐車」を切り替え可能です。

Q　「今すぐ」利用しかできない。予約方法を知りたい

A　駐車エリア選択画面の後、左側のアイコンをタップすると、「予約／今すぐ」を切り替え可能です。

Q　複数基から充電するスペースを指定したい

A　利用タイプ（予約や充電するアイコン）の下、「利用スペース」から利用する充電スペースを指定することができます。既に同時間帯に利用されていたり、予約が入っている充電スペースは指定できません。

Q　カレンダーから日付と利用時間を選択したい

A　駐車エリア選択画面の後、「利用時間」枠右下の青字表記の「カレンダーから時間を選択」をタップしてください。

Q　時間を延長したい／途中終了したい

A　充電時間を延長したい場合は、「ホーム」から青字の「時間変更」を選択してください。

途中で終了したい場合は「今すぐ終了」を選択してください。その時点で電流と課金がストップします。

Q　利用額を確認したい

A　「利用履歴」タブから毎月の利用利用金額をご確認いただけます。

Q　登録しているクレジットカードを変更したい

A　①「設定」タブ→「アカウント設定」→「クレジットカード情報」の変更するをタップ

②「お支払いカードの追加」→新しいカードの情報を入力

③登録後、新しいカードの右下「支払いのカードに設定」をタップ

④旧カードの登録消去（右下赤字の「削除」をタップ） の手順で変更できます。

Q　アプリに「故障中」と表示されていて使用できない

A　アプリの右下の「設定」→「お問い合わせ」をクリックして弊社までご連絡ください。

Q　駐車料金は０円のはずだが、課金が発生している

A 　駐車予約ではなく、充電で予約している可能性がございます。「充電する」のアイコンをタップして、駐車予約に切り替えてください。